[Hỏi] Cần AE trợ giúp về in mail merge trong word

chả là mình đang in giấy khen. xem hướng dẫn trên mạng và làm theo. nhưng khổ 1 nỗi trên mạng thì nó làm không có nền chữ. còn em thì có nền như hình. giờ các bác cho em hỏi là phải cài đặt cái gì để hết. em đã thử trên cả word 2003 và 2007 đều bị như trên

P/s: Nếu top sai box thì mong adm bỏ qua hoặc chuyển đúng box giùm em ạ. em cảm ơn